أسئلة متكررة
الدفع والتسليم
على موقعنا ، يكون الدفع عن طريق البطاقة المصرفية ، عبر منصة دفع آمنة.
في الوقت الحالي ، نحن لا ندفع في عدة مرات
تتم معالجة الطلبات بين يوم واحد إلى 2 أيام عمل.
توصيل فرنسا العاصمة:
-1 إلى 3 أيام عمل
التسليم الدولي:
- 1 إلى 5 أيام عمل.
فرنسا العاصمة:
- Colissimo : عرضت
دولي :
- Colissimo : عرضت
يرجى ملاحظة أن الرسوم الجمركية قد تتقدم ، للتسليم خارج الاتحاد الأوروبي.
فرنسا والاتحاد الأوروبي:
أنت تدفع مباشرة عند طلب معدل ضريبة القيمة المضافة المتعلقة ببلدك.
دولي (باستثناء الاتحاد الأوروبي):
سيتم الاتصال بك من قبل شركة النقل الخاصة بنا والتي ستطلب منك دفع ضرائب الاستيراد بالمبلغ المعمول به في بلدك. يمكنك ضبطه طوال مدة النقل أو عند استلام الحزمة.
في الوقت الحالي ، نحن لا نوفر في التتابع.
بمجرد شحن طلبك ، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا تأكيدًا برقم تتبع.
إذا لم تكن قد تلقيتها ، فإننا ندعوك للتحقق من رسائلك غير المرغوب فيها.
يتم شحن الطلبات بواسطة Colissimo
يمكن أن يضع رابط المتابعة -up قبل 24 ساعة من النشاط.
قد تكون حالة التسليم قد تم تحديثها في وقت مبكر جدًا.
إذا كان لا يزال لديك أي أثر للحزمة الخاصة بك بعد التحقق ، فيمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا ، برقم طلبك ، حتى نتمكن من فتح طلب على شركة النقل الخاصة بنا في أقرب وقت ممكن وإيجاد حل لمشكلتك.
العودة والتبادل
إذا كان المنتج لا يناسبك أو ارتكب خطأ عند الطلب ، فستكون لديك فترة 30 يومًا من استلام الحزمة الخاصة بك لإعطاء عائد للتبادل أو المبلغ.
يجب أن تكون المقالة جديدة ، في حالة مثالية ويتم الاحتفاظ بها في صندوقها الأصلي للعودة.
سيتم تنفيذ الخبرة عند عودته
- موعد التسليم : لديك 30 يومًا من استلام الحزمة الخاصة بك لإرجاع طلبك إلينا.
- حالة منتجك : يجب أن تكون الساعة و/أو السوار جديدًا ، أي في حالة مثالية ولا يرتديها أبدًا.
سيتم تنفيذ الخبرة عند عودته
- مرجع الحزمة الخاصة بك :
ندعوك للذهاب إلى قسم [خدمة العملاء]> [ضمان وإرجاع]. يتم شرح الإجراء بالكامل لك
- استقبال الحزمة الخاصة بك : بعد فحص العناصر التي تم إرجاعها ، سوف نتصل بك عن طريق البريد الإلكتروني لتأكيد التبادل أو استرداد طلبك.
في حالة البورصة ، إذا لم يكن النموذج المطلوب بنفس السعر ، فسنقوم بسدادك الفرق أو سنرسل لك رابط دفع إذا كان السعر أعلى.
تكاليف العائد مجانية للضرورة الشاذ التي يغطيها الضمان.
في حالة وجود حالة شاذة لا تغطيها الضمان ، فإن تكاليف العائد هي مسؤوليةك ، راجع شروط الضمان والعائد هنا
بعد خدمة -Sales
يغطي الضمان الخاص بك جميع العيوب أو الأضرار التي تتبع فقط الاهتمام بالتجميع أو التصنيع.
انظر طريقة مضمونة والعودة هنا
ضماننا عامين
جميع إصلاحاتنا في ورشة العمل مضمونة أيضا لمدة عام.
سواء كان لا يزال تحت الضمان أم لا ، يمكننا أن نأخذها في ورشة العمل الخاصة بنا.
الإجراء مفصل هنا
بشكل عام ، يستغرق الأمر 4 أسابيع لأوقات الإصلاح ، لكنه سيعتمد على الفترة والإصلاحات التي سيتم إجراؤها.
لا يمكننا تقديم تحديثات أثناء عملية الإصلاح ولكن يتم تحذيرك عن طريق البريد الإلكتروني بمجرد إصلاح ساعتك.
كل نصيحتنا هنا
طلب
إذا قمت بتغيير رأيك أو إذا كنت قد ارتكبت خطأً في طلبك ، فيرجى الاتصال عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.
إذا تم إعداد طلبك بالفعل أو إذا تم شحنه ، فلن نتمكن من تعديله أو إلغاؤه.
إذا كان هناك عنصر عند استلام طلبك ، فسيعرض عنصر عيبًا أو إذا كنا مخطئين في طلبك ، فيرجى الاتصال عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.
إذا كان ذلك ممكنًا ، يرجى الانضمام إلى صورة / فيديو للمنتج المعيب / المقالة السيئة التي تم استلامها ، حتى نتمكن من رؤية المشكلة.
يمكن تنزيل فاتورتك في إصدار PDF في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.
إذا كنت لا تزال غير قادر على وضع يديك على فاتورتك ، فاتصل بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا ، وتحديد عدد طلبك.
اتصل بنا