Questions fréquentes

Payments & Safety

All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, and Discover.

Yes, we accept online payments. All payment processing and vital customer information is quick, easy, and secure.

Learn more about our store's safe checkout experience (powered by Shopify) here .

For more insight, you may also want to read Shopify's Terms of Service here or Privacy Statement here .

We accept payments from major credit card companies like Visa, Mastercard, and American Express.

France et Union européenne :

Vous payez directement lors de votre commande le taux de TVA relatif à votre pays.

International (hors Union Européenne) :

Vous allez être contacté par notre transporteur qui va vous demander de régler les taxes d'importation au montant en vigueur dans votre pays. Vous pouvez la régler pendant la durée du transport ou à la réception du colis.

Pour le moment, nous ne livrons pas en point relais.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi

Si vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.

Les commandes sont expédiées par Colissimo

Le lien de suivi peut mettre 24h avant d'être actif.

Il se peut que le statut de livraison ait été mis à jour trop tôt.

Si vous n'avez toujours pas de trace de votre colis après vérification, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, avec votre numéro de commande, afin que nous puissions ouvrir une requête auprès de notre transporteur au plus vite et trouver une solution à votre problème.

Shipping & Delivery

Domestic shipping can take up to 5 business days.

Foreign shipping could take up to 14 business days.

Due to global supply chain challenges, shipping times could be longer than usual.

Shipping rates can vary depending on your region and are calculated at checkout.

Here are the full details of our Shipping Policy .

Yes, we offer free shipping for large domestic orders. Check the cart to see the current deal on free shipping.

Warranty & Repair

All our products are subject to quality control.

Our warranty provides a guarantee against manufacturer defects.

The guarantee covers any manufacturing, design, or material defect. Please notify us within 2 months of noticing any defects.

It does not cover blows, improper use, or other issues that are not attributable to a manufacturer defects.

An extended warranty can be added to your products for an additional cost.

Please get in touch for more information about extended warranties.

Qu'elle soit encore sous garantie ou non, nous pouvons la prendre en réparation dans notre Atelier.

La procédure est détaillée ICI

The extended warranty could come at a different cost depending on the type of product and extended period.

Please get in touch for more information.

Tous nos conseils ICI

Returns & Refunds

Yes, we offer full and partial refunds.

Please inquire for more information about our Refund policy.

A refund request can be submitted within a month after the purchase is made.

Votre facture est téléchargeable en version pdf dans l'email de confirmation de commande.

Si vous ne parvenez toujours pas à mettre la main sur votre facture, contactez nous via notre formulaire de contact, en nous précisant le numéro de votre commande.

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